روابط عمومی منتقد

در تفکر سنتی و رایج، روابط عمومی‌ها عمدتا در انعکاس اخبار داخلی نهاد متبوع خود تنها به مباحث کلی و به تعبیری گزارش‌های مثبت می‌پردازند.
کارکردی که مدیران مجموعه نیز به دنبال آن بوده و همواره خواستار ارایه تصویری روشن و جلوگیری از ضعف‌ها و کاستی‌های سازمان خود هستند، اما در این میان روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات نگرش و رویه متفاوتی را در پیش گرفته است.
روابط عمومی وزارت ICT در حقیقت پا را فراتر از خطوط کارکرد رایج روابط عمومی‌ها گذاشته و به نقد شفاف و صادقانه مجموعه این وزارتخانه می‌پردازد.
روابط عمومی وزارت ICT با راه‌اندازی و فعال‌کردن سایت این وزارت (www. ICT.gov.ir) از چندی پیش و با تهیه و گردآوری اخبار، گزارش و مصاحبه به تحلیل نقاط ضعف خود پرداخته است.
اگرچه این موضوع از سوی برخی از رسانه‌ها به یک سوژه تبدیل شده و گفته می‌شود که روابط عمومی هم از وزارت ICT انتقاد می‌کند!
درحالی که به این موضوع می‌توان نگاهی کاملا متفاوت داشت. نخست آن‌که روابط عمومی وزارت ICT با درک وضعیت، نقاط ضعف و کاستی‌ها، سعی در انعکاس حقیقت موجود داشته و از پذیرش این موارد ابایی ندارد.
دوم آن‌که روابط عمومی با این طریق از برخورد خشک، یک‌طرفه و غیر واقع‌بینانه با مسایل و مشکلات درون مجموعه خود جلوگیری کرده و به این ترتیب به جراید نیز نشان می‌دهد که خود به مشکلات و کاستی‌های مجموعه اشراف داشته و سعی در رفع آن دارند. به این ترتیب تا حدودی از فشارهای بیرونی نیز کاسته می‌شود.
موضوع سوم در نوع عملکرد در روابط عمومی وزارت ارتباطات در نقد مجموعه، حکایت از استقلال فکری و عملی روابط عمومی، آن هم درست برخلاف ساختار و رفتار سنتی و عرف روابط عمومی‌ها دارد.
تجربه نشان داده که هرگاه روابط عمومی یک نهاد سعی در مخفی‌سازی مشکلات آشکار و عیان مجموعه خود دارد، با نقدهای به مراتب بیش‌تر و تندتر از سوی رسانه‌ها مواجه می‌شود.
نمونه این مشکل در شرکت ارتباطات سیار دیده می‌شود که با وجود مشکلات متعدد و بسیار زیاد در آنتن‌دهی تلفن‌همراه که حتی به موضوعی جهت استیضاح وزیر ارتباطات نیز تبدیل شد، زمانی‌که با پرسش خبرنگاران درخصوص دلایل مشکلات موجود مواجه می‌شود، این‌چنین پاسخ می‌دهند که "به ما مشکلی گزارش نشده است!"
پاسخ‌‌هایی از این دست و به نوعی انکار خورشید در روز روشن موجب شده تا بسیاری از نشریات تنها و تنها به نقد و انعکاس اخبار منفی از مجموعه مورد نظر بپردازند و به این ترتیب فشار روانی بر آن مجموعه را دوچندان کنند.
امید است مدیران کلان  و مجموعه روابط عمومی در بخش‌های مختلف نیز با تغییر نگرش و درک فضای موجود، سعی در رفع مشکلات و کاهش فشارهای روانی بر مخاطبان و مجموعه خویش داشته باشند.

منبع : هفته نامه بزرگراه فناوری