دکتر محمد کرم پور، معاون وزیر و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفت و گو با واحد خبر روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، ضمن بیان این مطلب، اظهار داشت: افزایش کیفیت ارایه خدمات در حوزه ICT به منظور رعایت حقوق تمامی ذی نفعان به ویژه مردم به عنوان ذی نفع اصلی این حوزه، از برنامه های اصلی سال جاری سازمان تنظیم مقررات محسوب می شود.
وی افزود: برای تحقق این هدف و ارایه خدمات با کیفیت به متقاضیان می بایست حوزه نظارتی در دو بخش "حقوقی" و "فنی و میدانی" تقویت شود.
وی خاطر نشان کرد: بر همین اساس، فعالیت های گسترده ای در بخش های مختلف برنامه ریزی و اجرایی شده است که ارتقاء نیروهای سازمان در این بخش و ارایه آموزش های لازم به آنان از جمله اقدام های انجام شده در این حوزه محسوب می شود.
معاون وزیر ارتباطات نقش اپراتورها را در این بخش برجسته دانست و تصریح کرد: هدف گذاری های انجام شده برای اپراتورها، طی جلسات مکرر توجیهی برگزار شده با آن ها، اطلاع رسانی شده است.
وی ادامه داد: از سوی دیگر کارشناسان سازمان، وظایف اپراتورها در برابر مردم و حقوق مردم در این حوزه را براساس پروانه های ارایه شده بازخوانی کرده اند.
رئیس سازمان تنظیم مقررات افزایش سطح ناظران این سازمان به لحاظ حقوقی را یکی دیگر از برنامه های تعریف شده در این حوزه دانست و گفت: در همین راستا و بر اساس اقدامات انجام شده و با هماهنگی مسوولان دادگستری های کشور، گزارش ناظران سازمان که آموزش مخصوص را تحت نظر دادستان های شهرستانها فراگرفته اند، در مورد وظایف مربوط به آن ها در حکم گزارش ضابطان دادگستری قابل استناد خواهد بود.
وی افزود: همچینین با هماهنگی نهادهای ذی ربط در مناطق مختلف، تعداد زیادی از ناظران سازمان تنظیم مقررات در حال گذراندن آموزش های لازم در این حوزه هستند.
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات این اقدام را در جهت احصاء حقوق مردم بسیار با اهمیت دانست و اظهار داشت: مردم می توانند شکایت های خود را از طریق سایت رسمی سازمان، اداره های کل سازمان تنظیم مقررات و یا بازرسی این سازمان مطرح کنند تا در کوتاهترین زمان ممکن به آن ها رسیدگی شود.